Política de mercaderies danyades
Ha arribat danyat? Ho solucionarem.
Encara que prenem totes les precaucions per assegurar que la vostra il·luminació arribi en perfectes condicions, poden produir-se accidents durant el transport. Si la vostra comanda està danyada, si us plau notifiqueu-nos-ho en un termini de 24 hores des del lliurament. Aquesta rapidesa és essencial perquè puguem processar la reclamació amb els nostres transportistes i resoldre el problema ràpidament.
Per ajudar-nos a agilitzar la vostra substitució, envieu un correu electrònic a atencioalclient@lightsourcemallorca.com amb:
- El vostre número de comanda
- Fotos clares de l'article danyat
- Fotos de l'embalatge extern i intern
Organitzarem la recollida dels productes danyats o defectuosos sense cap cost per a vosaltres. Un cop haguem inspeccionat els articles, enviarem una substitució immediatament a través del nostre servei de lliurament estàndard.
Si el vostre projecte té un termini de lliurament ajustat i requeriu un enviament urgent per a la substitució, simplement us demanem que cobriu la diferència en el cost del transport.
