Política de mercancías dañadas
¿Ha llegado dañado? Lo solucionaremos.
Aunque tomamos todas las precauciones para asegurar que su iluminación llegue en perfectas condiciones, pueden ocurrir accidentes durante el transporte. Si su pedido está dañado, por favor notifíquenoslo en un plazo de 24 horas tras la entrega. Esta rapidez es esencial para que podamos procesar la reclamación con nuestros transportistas y resolver el problema rápidamente.
Para ayudarnos a agilizar su sustitución, envíe un correo electrónico a atencioncliente@lightsourcemallorca.com con:
- Su número de pedido
- Fotos claras del artículo dañado
- Fotos del embalaje externo e interno
Organizaremos la recogida de los productos dañados o defectuosos sin coste alguno para usted. Una vez hayamos inspeccionado los artículos, enviaremos una sustitución de inmediato a través de nuestro servicio de entrega estándar.
Si su proyecto tiene un plazo de entrega ajustado y requiere un envío urgente para la sustitución, simplemente le pedimos que cubra la diferencia en el coste del transporte.
